Çağrı merkezi yazılımı ile artık çağrı merkezi çalışanları santral yazılım kullanmamaktadır. Cep telefonları ile veya sabit telefonlarla borçlular aranır. Çağrı merkezi personelleri:
- Çağrıların olumlu veya olumsuz gibi durumlarını
- Çağrı sırasında kaç dakika görüşme sağlandığını
- Geçmiş veya anlık görüşme kayıtlarının saklanması
- Günlük olarak kaç tane çağrı yapıldığı veya başlatıldığı
- Kullanıcılara bu sistemle iş atanabilir veya atılan işlerin kontrolü sağlanabilir.
- Çalışan personelin molada ya da görüşmede olduğunu anlayabilirsiniz.
Bu yazılım ile doğrudan şirket politikaları daha kolay şekilde düzenlenebilir. Shayazılım sitesini inceleyebilir ve çağrı merkezi programını ücretsiz 15 gün deneyebilir ve satın almaya karar sürecinizi değerlendirebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Yazılımının Avantajları
En iyi çağrı merkezi programı ile hukuk bürolarınızda olan tüm icra dosyalarındaki borçlu takipleri kolaylıkla yapılabilir. Borçlular bu yazılımla daha kolay aranabilir, otomatik sesli mesaj bırakılabilir. Aynı zamanda borçlu tarafla sms, e-posta veya WhatsApp uygulaması üzerinden görüşme sağlanabilir. Bu avantajlarının yanı sıra:
- Meşgul ya da gün içinde ulaşılamayan numaralar yazılım sayesinde belirlenebilir.
- Otomatik olan aramalar gruba dahil edilebilir.
- Müşteri temsilcileri yazılım sayesinde takip edilebilir.
- Otomatik arama yapılacakların listesi belirlenebilir.
Shayazılım sitesi üzerinden çağrı merkezi programlarına ulaşılabilir.